Entregas e Pagamentos

Realizamos nossas entregas por transportadoras parceiras ou Correios, no caso de produtos com embalagens de pequeno volume. Entregamos em todo o território nacional todos os produtos disponíveis à venda no site.

Não é possível agendar data e horário para entregas, mas fornecemos todos os dados referente ao envio e contato da transportadora afim de orientar sobre a data de entrega ou agendar, caso a transportadora possua este serviço. Qualquer serviço de agendamento de entrega deve ser feito pelo cliente direto com a transportadora.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que seja conferida a mercadoria no ato da entrega e assinem o conhecimento de entrega munidos de documento com foto.

Ao receber o produto o cliente deve conferir o produto na presença da transportadora, havendo alguma avaria não assine o comprovante de recebimento ou se assinar coloque uma observação no verso do recibo da transportadora (Conhecimento de Transportes), não serão aceitas reclamações futuras. Em caso de dúvidas entre em contato com a loja para orientações.

Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio será cobrado um novo frete.

Transportadoras realizam apenas uma tentativa, e caso não obtenha sucesso, entraremos em contato para confirmação dos dados de entrega informados, podendo assim realizar nova tentativa. Se não obtivermos sucesso no contato e confirmação dos dados o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e para um novo envio haverá novamente a cobrança do valor do frete.

Nos responsabilizamos pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou entregue ao responsável indicado no recebimento da mesma.

Não nos responsabilizamos, no ato da entrega, por montagens, desmontagens e instalações de produtos, bem como, por subir ou descer escadas/elevadores ou pela utilização de guinchos ou equipamentos similares para acesso a pisos superiores em apartamentos, casas ou escritórios. Estas despesas adicionais serão de responsabilidade do cliente.

Confira as dimensões do produto no momento da compra e certifique-se de que passará normalmente por elevadores, portas, escadas e/ou corredores, evitando assim imprevistos com o recebimento do produto.

As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.

Não aceitamos pagamento com cartão no ato da entrega, todo nosso processo de entrega é terceirizado.

A forma de pagamento "Pagar na Entrega" disponível no site é para compras com retirada e quitação do valor em dinheiro (espécie), não trabalhamos com recebimento via cartões na entrega, apenas previamente pelo site ou plataformas de MarketPlaces.

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